Ваш успіх – Наша відповідальність
WHITE
Контакт-центр
Контакт-центр надає різноманітні послуги з комунікації та підтримки для клієнтів або користувачів.
Контакт-центр може надавати такі послуги:
1
Прийом дзвінків:
Відповідь на телефонні дзвінки, надання інформації та вирішення питань пацієнтів.
2
Електронна пошта:
Відповідь на електронні листи, звернення та запити пацієнтів.
3
Чат та онлайн-координатор.
Надання підтримки через чат-боти
4
Запис на прийом
Організація та управління процесом запису пацієнтів на прийом до лікарні.
5
Взаємодія зі страховими компаніями:
Вирішення питань, пов'язаних із страховими програмами, оплатою та покриттям медичних послуг.
6
Розв'язання конфліктних ситуацій:
Вирішення скарг та проблем пацієнтів для забезпечення позитивного досвіду.
7
Надання інформації:
Презентація інформації про послуги лікарні, лікарів, графіки роботи та інше.
8
Моніторинг і аналіз:
Збір даних та аналітика з комунікації з пацієнтами для постійного покращення якості обслуговування.
9
Взаємодія з медичним персоналом:
Забезпечення комунікації між пацієнтами та медичним персоналом для координації рекомендацій лікаря.
Ці послуги допомагають лікарням покращити спілкування з пацієнтами, оптимізувати процеси обслуговування, підвищити задоволення клієнтів та забезпечити більш ефективне функціонування установи.
5
4
3
2
1
Що ми пропонуємо?
ПОСЛУГИ, які ми НАДАЄМО в межах напрямку КОНТАКТ-ЦЕНТРУ:
