Ваш успіх – Наша відповідальність
Контроль якості медичних послуг
Надання медичної допомоги відповідно до стандартів у сфері охорони здоров’я.
Що таке якість медичної допомоги?
Визначення відповідності наданої медичної допомоги встановленим стандартам у сфері охорони здоров’я.
Що таке оцінка якості медичної допомоги?
Які складові оцінюються при здійсненні контролю якості?
1
структура, процес та результати медичної допомоги;
2
організація надання медичної допомоги;
3
контроль за реалізацією управлінських рішень;
4
відповідність кваліфікаційним вимогам медичних працівників, у тому числі керівників закладів охорони здоров’я;
5
вивчення думки пацієнтів щодо наданої медичної допомоги;
6
забезпечення прав та безпеки пацієнтів;
В яких випадках проводиться контроль якості наданої медичної допомоги:
- смерть пацієнта
- первинний вихід на інвалідність осіб працездатного віку
- розбіжність встановлених діагнозів
- недотримання медичними закладами стандартів медичної допомоги, клінічних протоколів, табелів матеріально-технічного оснащення
- за скаргами пацієнтів та/або близьких осіб, які доглядають за пацієнтами
Які документи з якості потрібно розробити закладу?
- Положення про систему контролю та управління якістю медичної допомоги в медичному центрі.
- Клінічні протоколи, маршрути пацієнта, стандарти сестринського догляду.
- Інструкції про порядок роботи з медичною документацією, зверненнями громадян, скаргами.
- Порядок взаємодії структурних підрозділів ЗОЗ з іншими підрозділами та лікувальними закладами.
- Критерії оцінювання роботи медичних працівників.
- Правила оформлення та ведення медичної документації.
- Посадові інструкції.