Згідно Ліцензійних умов провадження господарської діяльності з медичної практики суб’єкт господарювання, який є закладом охорони здоров’я повинен мати затверджені керівником Правила внутрішнього розпорядку (далі – Правила)

• права та обов’язки пацієнтів;
• порядок запису на прийом;
• правила перебування пацієнтів в лікарні;
• порядок проведення розрахунків та здійснення оплати;
• гарантії, які медичний заклад надає пацієнту;
• порядок здійснення фото-, відеозйомки в медичному закладі;
• порядок видачі медичної документації пацієнтам та родичам;
• інші умови.